转自：http://www.blog.edu.cn/user1/6688/archives/2005/183126.shtml#
• 一、为什么绩效技术开始受到关注？
• 二、绩效技术是什么？
• 三、美国绩效技术实践与研究现状
• 四、国内绩效绩效发展状况
• 五、我们从绩效技术可以借鉴到什么？
• 讨论
一、为什么绩效技术开始受到关注？
• 国外专家的观点：
1.实践也在发生着显著的变化，其焦点在于面向绩效的提高，而不是传统的教学设计（1999）。（94定义中文版序P16）
2.从历史上看，教学技术领域的重点几经迁移：从强调资源。到强调教学，然后强调学习。很可能下一个定义会指向绩效（学习的结果），而不是学习。P16
3.新的对绩效而不是对学习的强调，也可能影响教学技术领域的功能和角色定位。P16
• 分析与思考： 为什么美国的实践领域会转向对绩效的关注？
1.长期以来美国公众对教育系统的不满－低效，官僚，学生学业，
2.信息技术的应用使教育的投入急剧增加，不断加大的投入并没有根本改变教育系统的现状，迫使教育界开始关注“结果”“产出”等问题。（预言中的“结果导向”）
3.教学技术对教育的“无力感”，开始寻求新的思路和方法。
• 现状概述
---绩效技术是一个实践领域，是一个研究领域，但还没有形成一个学科（国外有学者在做此方面的努力）
--- 还没有形成比较系统的理论体系（有没有理论都是问题），内容庞杂，观点众多，没有形成权威性的专家，争议多，定论少，即使是已有的理论，也正在受到不断的挑战，是一个流动的领域。
---许多教育技术专家同时又是绩效技术专家
• 发展总趋势：
---美国从教育技术到教学技术到绩效技术
---从媒体到教学到学习到绩效
二、绩效技术是什么？
• 什么是绩效？
绩效技术（教学技术），企业管理，心理学不同角度的看法。
*** “绩效”是指人们在工作场所完成任务的成就或结果 。
***绩效可以分为认知的、情感的、动作技能的、人际关系的和综合的几类，也可以分为个体绩效与组织绩效两大类。
• 什么是绩效技术？
（企业绩效技术，人类绩效技术，绩效技术－－不只是教育技术在研究绩效技术）
---94定义附录：绩效技术是一种对项目进行选择、分析、设计、开发、实施和评价的过程，它的目的在于以最经济的成本效益影响人类的行为和成就 。
--- 一些学者从过程和方法的角度对绩效技术进行界定：绩效技术是与绩效相关的解决问题或寻求机会的一系列的方法和过程，它可以适用与个体、小团体或大型组织(National Society for Performance and Instruction, cited in Rosenberg, 1990) ；
--- 另一些则关注于结果：绩效技术的目的是为了提高人类的资本（可以用时间和机会的产品来定义），技术是一套有序化的、理智的程序，它可以将人类的潜能转化为资本(Gilbert,1996)；
--- Harless (1995)认为绩效技术是一种实现人类期望成就的工程学方法，它在分析绩效差距的基础上设计最有效的、最佳成本－效益的干预策略。
---本文认为绩效技术是一种解决问题的工程学思想和方法，它强调解决问题的系统性，它始终努力寻找低成本、高效益和高效率的最佳成本-效益之比的解决问题的方法。
--- 清华大学经济管理学院张鼎昆博士：“绩效技术就是一种系统的程序，通过施加某些变革来改进员工的组织行为，从而经济、有效地提高组织的绩效（2001）；
---北京航空航天大学张彦通等：“绩效技术立足于解决与人有关的工作绩效问题、缺陷或不足，绩效技术不是头痛医头、脚痛医脚的修补工作，而是对系统进行彻底的更新与完善（1999）。
• 目前比较流行的观点：
• 人类绩效技术的核心不是机器，而是人，是具有应变能力、具有创造能力的人，它关心的是如何提高和保持人的生产力与竟争能力。它是一个交互的过程，在这个过程中每一个成功的变革都将引起能力与劳动力的积极变化。当组织面临新的挑战时，绩效技术为它的劳动力做好积极的准备。因此，人类绩效技术是一种提高生产率和竟争能力的系统方法，是一种解决问题的策略，是国际竟争力中至关重要的因素。
• 绩效技术具有如下一些典型特征：
1)它是一套结构化的应用性方法和程序。用以识别绩效差距，以可观察和可测量的方式确定其特征，对其进行分析，选择适当的干预措施，并以可监控的方式加以应用。
2)它强调系统性。它将所识别的绩效差距看成是系统的要素，并与其他要素相互影响。绩效被看成是各种因素（选拔、培训、反馈、资源、管理支持、激励、任务干预等）相互影响的结果。
3)人类绩效技术建立在坚实的科学基础和丰富的实践经验之上。它通过由科学研究或已有记录的成功事例得出的方法实现理想的绩效目标。
4)它始终努力寻找低成本、高效益和高效率的方法，并将焦点放在人类行为者的收益和系统价值上。它反对以牺牲一方换取另一方，它的目标是实现对行为者或员工，以及系统都有价值的成果或绩效。
总之，人类绩效技术是一种寻求最佳成本--效益之比的解决问题的工程学方法。人类绩效专家以系统化的方法对绩效差距和系统本身进行分析，在分析基础上，运用有关科学知识，借鉴前人的经验，设计有效的干预方式，以尽可能理想的方式消除绩效差距。
• 绩效技术如何解决问题？
• －－ISPI经典绩效技术模型
• （http://www.ispi.org/services/whatshptmodel.pdf）
• http://www.managersforum.com/astd/2001-2002/HPT%20Model%20-%20Color.htm
几个关键环节
• 绩效分析
• 原因分析
• 干预决策的选择与设计
• 实施变革并对变革进行管理
• 评价
• 绩效技术研究什么？
－－从三本书的结构谈起
• 绩效技术手册
• *****
• 绩效技术简介（ISPI）
• 绩效技术手册
• Handbook of Human Performance Technology: Second Edition
Improving Individual and Organizational Performance Worldwide
Edited by Harold D. Stolovitch & Erica J. Keeps
• http://www.ispi.org/bookstore/frames/Catalog%20Pages/handbook%20of%20human%20performance%20technology%20tboc.htm
•第一部分：绩效技术基础
第一章：什么是人类绩效技术？
第二章：绩效技术的起源与演变发展
第三章：通过绩效技术对组织进行改造
第四章：一般系统理论和行为心理学
第五章：认知科学和人类绩效技术
第六章：规划和管理人类绩效技术项目
第七章 组织变革的政治动力
•第二部分：人类绩效技术的一般过程
第八章 人类绩效技术分析
第九章 高效果干预的设计与开发•
第十章 评价
第十一章 从培训评价到绩效跟踪
第十二章. 在组织中实施人类绩效技术
第十三章 工作的语言
第十四章 从培训到绩效
第十五章 行动中的人类绩效技术•
•第三部分：（Noninstructional Nature）非教学情境中的人类绩效干预
•Chapter 16 利用绩效技术和组织发展设计更好的组织
•Chapter17 分析公司文化
•18 人力资源选择
•19 动机系统
•20 反馈
•21 设计激励绩效提高的补偿系统
•22 工作支持
•23 绩效支持系统
•24 激发创造性思维的工作场所设计•
•第四部分 教学情境中的人类绩效干预
•25 现场课堂教学
•26 学习和绩效的团队活动
•27 借助导师的绩效提高
•28 多媒体学习系统的设计原则
•29 多媒体学习系统的技术
•30 结构化工作现场（On-the-Job）培训
•31 超越远程教育－分布式学习系统
•第五部分 人类绩效技术的专业实践
•32 人类绩效技术者的技能、特性和价值
•33 人类绩效技术专业标准和道德规范的适宜性
•34 工作：绩效顾问
•35 绩效技术项目中的生存战术（Survival Tactics）
•36 影响别人去行动
•37 人类绩效技术的商业问题
•38 人类绩效技术的法律含意
•39 展示绩效提高项目中的投资回报•
•第六部分 人类绩效技术的未来
•40 当前教学干预的趋势
•41 人类绩效技术中的研究
•42 绩效技术运用于全球商业环境的实践
•43 人类绩效技术在当代组织中的前沿
•绩效技术基础――提高人类，过程和绩效的指导书
•Fundamentals of Performance Technology: A Guide to Improving People, Process, and Performance
By Darlene M. Van Tiem, James L. Moseley, & Joan Conway Dessinger
http://www.ispi.org/bookstore/frames/Catalog%20Pages/fundamentals%20of%20performance%20technology.htm
• 绩效技术简介（ISPI）
• 1 人类绩效技术综述
• 2 需求评估
• 3 任务分析
• 4 利用工作支持指导绩效
• 5 工效学与绩效支持
• 6 反馈系统
• 7 人事选择
• 8 组织重新设计
• 9 管理变革
• 绩效技术人员做什么？
What Is a Performance Technologist?
A performance technologist is a professional who analyzes the work environment to recommend alternatives that will improve human performance in ways that enhance their client's bottom-line indicators in a cost-effective
manner.（http://www.clarktraining.com/NA-sample.pdf）
• 绩效技术的起源：
• 对于绩效技术的起源，大多数学者都一致认为人类绩效技术作为一个术语和实践领域出现在二十世纪七十年代。
• Harold D. Stolovitch对绩效技术的发展作了如下阐述 ：
•1、绩效技术产生于一般系统论在组织中的应用。但并不是一般系统论应用于所有的组织系统都会产生绩效技术，这类组织系统应具有“结果驱动的、以生产率为导向”的特点是，象纯粹的社会系统就不属于此类。绩效技术是否适用于教育系统，还需要对当前我国教育系统的性质和特点进行深入的分析与论述。
•2、绩效技术有着深刻的行为主义根源。绩效技术由程序教学运动的一个分支发展而来，从NSPI(National Society for Programmed Instruction)到National Society for Performance and Instruction (NSPI)到今天的ISPI(International Society for Performance Improvement )，可以明显感觉到它变化与发展的历史轨迹，绩效技术的创始人之一 Thomas F.Gilbert曾是行为主义心理学家斯金纳的学生，绩效技术产生的七十年代正是教学技术领域传统的教学开发与教学系统设计逐渐走向成熟的阶段，在这一时期，研究者开始对一些问题与现象进行反思，寻找新的解决问题的办法和出路。
•3、经济学，特别是其中的人力资本和智力资本理论，对绩效技术的发展产生了重大的影响。
•绩效技术基于这样的理念：
培训不能解决组织中的所有绩效问题，人员的选择、任务、动机、环境因素等都是非常重要的因素。
•前ISPI主席（1990-1991）Marc Rosenberg（1982）：绩效技术发端于教学技术人员认识到组织中的教学(或培训)系统缺乏效率以及不适当，需要综合考虑教学（或培训）之外的其它因素（组织、人事等）。
•一般认为，从历史的角度看，绩效技术主要起源于程序教学和之后的教学系统设计，以后，认知科学、信息技术、组织发展、组织变革理论与实践等又将绩效技术的研究推向深入（张祖忻，2000）
•教学技术与绩效技术的关系：
•关于教学技术与绩效技术之间的关系，目前尚无明确的定论，有的学者将教学技术归入绩效技术，有的则反之，有的将二者并列 。
•HPT has a close kinship（血族关系） with instructional technology
•实践中一些教学技术专家逐渐认识到：教学自身并不足以促进长期的、杰出的人类绩效的提高，特别是在工作场所。教学技术和学习对于提高人类绩效是至关重要的，但学习不是全部，不是所有的绩效问题都能通过教学与培训来解决的。在工作场所大约只有20％的绩效问题是由于知识和技能的不足而引起（知识和技能的欠缺是可以通过教学能够解决的）。许多的绩效技术专家同时又是教学技术专家，他们逐渐认识到激励系统、工作帮助系统等与教学和培训同等重要，应该综合考虑，互为补充，以提高人类绩效。
•二者的异同
•（Allison Rossett .Performance Technology and Academic Programs in Instructional Design and Technology:Must We Change? [J] Educational Technology/August 1990）
•专家及机构、院校介绍
•国际绩效改进协会（International Society for Performance Technology
•http://www.ispi.org/
•栏目
•HPT Overview
•Harold D. Stolovitch
completed a Ph.D. and post-doctoral studies in Instructional Systems Technology at Indiana University.
He has been a teacher, trainer, researcher and consultant for over 40 years. Harold has authored more than 100 books, reports, chapters and articles on various aspects of instructional and performance technology. retired from the Université de Montréal where, as a full professor, he taught and conducted research in Instructional and Performance Technology
He is also a clinical professor of Human Performance Technology at the University of Southern California. He is a consultant to business, industry, government, the military and the police. .
•http://www.hsa-ltd.com/index.htm
•Marc J. Rosenberg
•访谈网址：http://www.gsu.edu/~wwwitr/features/leaders/rosenberg.html
•1990-1991的ISPI主席
•Joe Harless：
•Joe Harless is one of the founders of the field of HPT. He is a past president of ISPI,
•网上的文章：http://www.tcm.com/trdev/harless.htm
•人才培养：
•IT和PT的人才培养基本上是交叉进行的，并没有截然的分离。
•南加州大学教学技术系
专门提供了教育技术实践领域高级人才（ED.D）的培养——绩效技术博士学位课程（http://www.usc.edu/dept/itp/Courses3.html）
•1、组织绩效分析与需求分析，包括：
•组织理论
•培训与开发
•统计与设计
•2、工作和任务分析——认知绩效分析，包括：
•人类学
•教学设计
•3、干预设计——绩效理论——附属技术开发，包括：
•人类动机
•教学理论
•教学和培训中的计算机高级应用
•阅读
•4、干预传递分析——媒体——成本/效益分析
•3个单元的特殊安排
•个体与项目绩效
•5、干预开发——干预材料产品
•6个单元的媒体开发与制作（从计算机/电影/电视三者中任选）
•6、对干预的评价和测量
•高级测量
•教育测量：绩效评价
•7、项目/论文
•实践与研究
•绩效技术与绩效支持
•绩效支持是绩效技术的一个研究领域
•从绩效支持到绩效支持系统（PSS）到电子绩效支持系统（EPSS）
四、国内绩效技术发展状况
•国内对绩效的逐步关注：
•直接的推动力：毕业生就业范围的拓展，从教育领域拓展到企业（随着国内教育技术领域内专业人员的急速膨胀和毕业生的逐年增加，大量的毕业生就业是个越来越迫切的问题，而已有的教育系统就业机会越来越少，出路何在？－－国外的经验，到企业去）
•问题：
去企业干什么？－－培训
目前培养的毕业生企业是否需要？
企业需要什么样的培训者？
如何走向企业？－－国内教育技术专业毕业生走向企业的路还有多远？
•在八十年代和九十年代初，在教育技术界我国有学者将它译为“作业技术”（张祖忻，1990；郑永柏，1997），后来考虑到企业界约定俗成的术语用法（张祖忻，1990），绩效技术这个概念逐渐被认可与接受 。国内教育技术界对绩效技术做较为系统介绍并在实践中开展应用的，是上海外国语大学新闻传播学院教育技术学专业的张祖忻教授，国内对绩效技术的理解基本上来源于张祖忻教授。
•当前教学设计人员的工作范围逐步从学校教学向社会教育、企业培训等领域扩展的趋势需引起重视 。（张祖忻教授 ，2000）
•在应用性探索层面上，当前教育技术学的研究领域主要包括三个重要主题：面向学校教育所进行的关于IT整合于学校教育的研究、面向企业培训所进行的绩效技术研究以及远程教育与远程培训研究。 （张建伟博士 ，2002 ）
•北京大学教育技术系将其研究领域 ：教育资源的研究和开发、教学设计和教学系统设计、网络教育技术研究、企业绩效技术和培训、信息技术的教育运用 。
•上海外国语大学新闻传播学院教育技术学专业 ：教育技术学硕士点培养企业绩效技术和社会教育传播方面的应用研究人才 。
•北京师范大学教育技术学专业教育技术基本理论研究 ：绩效技术及应用 。
我们从绩效技术可以借鉴到什么？
•绩效技术对成本－效益，投入－产出的关注，对结果的关注
•解决问题的工程学思维
•解决问题的综合性、系统性、整体性思维
•对需求分析与评估的重视
•程序化设计和可操作性的解决方案与策略
•参考文献：
•教育技术实践发展中一个活跃的领域：绩效技术（http://202.121.15.143:81/）
•ISPI:What is Human Performance Technology?(http://www.ispi.org/index5/whatshpt.htm)
•绩效技术资源：http://carbon.cudenver.edu/~mryder/itc_data/performance.html
•教育技术百科全书网：http://coe.sdsu.edu/eet/
•Getting to the Heart of Performance
http://www.byronstock.com/heart.html#heart1
•FSU：Center for Performance Technology
（http://www.cpt.fsu.edu/）
你可以使用这个链接引用该篇文章 http://publishblog.blogchina.com/blog/tb.b?diaryID=4668879